¿Cómo redactar una carta de Cancelación de Tiempo Compartido?

Salir de un contrato de tiempo compartido no es fácil. Realmente, todo lo que se puede hacer para salir de uno tiene un “contrataque” perfectamente planeado por la parte que vende, empezando con el vendedor y sus palabras tan meticulosamente elegidas.

Una reciente encuesta demostró que hasta un 85% de las personas que compraron un tiempo compartido se arrepienten de haberlo hecho. Ya sea por experiencia propia o de lo que hemos escuchado de conocidos, la mayoría sabemos que cancelar un tiempo compartido es toda una proeza. El proceso puede durar entre 6 meses y 3 años o más de ires y venires de trámites, solicitudes, formularios, entrevistas… Pero recuerde, no es imposible y una vez fuera, toda esta pesadilla se termina para bien.

Ahora, si queremos cancelar un tiempo compartido, uno de los pasos más importantes es redactar una carta. En este artículo revisaremos las mejores formas de hacerlo, qué incluir y qué dejar fuera.

Al redactar la solicitud de cancelación, es importante que de manera muy clara y concisa especifique que está escribiendo para solicitar la cancelación de su contrato. Sea firme, pero no grosero. Como título escriba “solicitud de cancelación de tiempo compartido”.

No se deje guiar por sus emociones. Recuerde ser preciso y vaya al punto. Lo ideal es que la carta solo incluya detalles muy concisos de la solicitud de cancelación en tres párrafos o menos (establezca que desea una cancelación del tiempo compartido seguido de los detalles de su cuenta, los cuales son necesarios para proceder). A la empresa de tiempos compartidos poco o nada le importa si usted se siente decepcionado o si va a hacer pública su mala experiencia. Deje todos estos detalles de lado.

Procure incluir desde el primer párrafo la solicitud, no tiene mucho sentido andarse por las ramas. Puede escribir algo como “Le escribo la presente con la intención de hacer de su formal conocimiento que solicito de manera inmediata la cancelación del contrato de tiempo compartido que firmé (…)”

No olvide incluir toda la información importante, así como los detalles del contrato. Recuerde que el trabajo del ejecutivo es evitar que se concrete la cancelación, así que éste buscará con mucha atención cualquier laguna en su carta. Revise que la siguiente información esté incluida en su carta: folio del contrato, folio de su membresía, fecha de la firma del contrato, nombre del tiempo compartido como esté denominado en el contrato original y nombre de la entidad que emite el contrato (la empresa dueña de los tiempos compartido). Ponga estos datos de manera que sean fáciles de identificar en la carta. Puede usar viñetas y una letra más grande. No les dé la oportunidad de argumentar que la información no está incluida.

En las siguientes líneas, argumente de manera clara que no está interesado es revender, transferir ni traspasar la propiedad. Ellos van a intentar convencerle de que cualquiera de estas oportunidades es su mejor opción; no ceda, no es ni su mejor ni su única opción. Proceda con firmeza.

Recuerde que su lenguaje también es importante. No escriba con pasividad, exija sus derechos. No utilice palabras como “esperaba, me gustaría, quisiera, me preguntaba, desearía…” y en su lugar utilice “exijo, pido, solicito…”.

Después, haga del conocimiento del ejecutivo que espera una respuesta dentro de los siguientes 30 días naturales en la que hagan de su conocimiento que recibieron su solicitud.

Finalmente, es muy importante que la carta de solicitud sea enviada POR CORREO POSTAL CERTIFICADO. Esto es muy importante; no pensemos que un correo electrónico es suficiente, por que no lo es. Si usted no usa correo certificado le da la oportunidad a la empresa de argumentar que nunca recibieron su solicitud. La ventaja de usar el servicio certificado es que se tiene un registro de la entrega de la carta, así tenemos la certeza de que el documento llegó a donde tenía que llegar. Para todo el proceso, le recomendamos hacer lo mismo: envíe toda la correspondencia por correo certificado.

Recuerde guardar copias y evidencias de todos los documentos intercambiados. Esto también es muy importante.

Finalmente, si está en sus posibilidades, le recomendamos contratar a un abogado o experto en este tipo de trámites. Si bien, es perfectamente posible hacerlo solo, lo cierto es que tener de nuestro lado a alguien que conozca el proceso, las dificultades y las áreas de oportunidad de éste, nos ayudará a minimizar esta terrible experiencia.

¡Adelante, no pierda más tiempo y escriba esa carta hoy mismo!

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